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後勤服務
後勤服務

后 勤 服 务(11)

发布时间:2017-05-21 16:49   作者:   来源:  点击次数:1865
 

一、  推行“服務承諾制”

爲進一步轉變工作作風,改善服務態度,提高辦事效率和工作水平,樹立廉潔、務實、高效的後勤形象,推行“服務承諾制”,
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服務承諾制主要是後勤處對本部門職責範圍內的工作內容、辦事程序和辦理時限,向師生員工作出公開承諾,遵照承諾對各項工作進行落實,並接受公開監督,承擔違諾責任的制度。

2、後勤處所有職工要時時處處爲服務對象考慮,簡化辦事程序,提高辦事效率,提供優質服務。
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努力提升服務水平,樹立良好辦公形象。同時接受學校師生和各職能部門的監督和檢查。
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、 严格把控食堂对原材料的采购、食堂设备和用具。食堂员工持证上岗,按合同约定及饮食行业相关标准和操作规程监督检查食堂经营,为师生提供卫生可口的饭菜和良好的进餐环境。
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、加強水、電、公寓管理服務和維修服務工作,水、電、公寓管理人員須做到待人、接事講究文明禮貌,遵照先到先辦、急事急辦、特事特辦的原則,爲廣大師生提供優質周到的服務。水、電、公寓管理人員須認真做到事事有記錄,事事有質量。做好水電及維修工作,加強巡查、對水、電的“跑冒滴漏”現象及時維修。

6、 各部门要严格执行服务承诺制,切实兑现服务承诺。做到言必行,行必果;要加强对服务承诺的监督检查,对违反服务承诺工作久拖未结,造成负面影响或经济损失的,要严肃追究直接责任人和部门负责人的责任。

二、加大監管力度,確保校園安全

   俗話說,安全無小事,責任重大,後勤處要求人人要有安全責任意識,切勿把安全當兒戲,組織人員對全院進行安全隱患大檢查,發現問題及時整改做到萬無一失。安保人員做好門衛日常人員出入登記,尤其做好外來人員登記。定時對校園進行巡查,特別是夜間巡查,確保安全無事故。加大隊學生餐廳的監管力度,517日組織相關人員對食堂原材料采購是否合格,是否有采購單位營業執照及采購原材檢測報告進行核查,對留樣是否達標進行檢查,同時組織餐廳人員開會,對在檢查中發現的問題下達了整改通知,並限期整改。

三、開好例會,加強業務學習

    認真組織,系統學習了教育廳關于《2017年教育系統夏季消防檢查工作》《關于做好學校防災減災就在工作的通知》《山西省居民區電動車火災防範專項整治工作方案》的通知,分別從機構領導責任、工作部署、加強宣傳、排查範圍、實施方案、實施步驟、消防設施等8個方面進行了系統學習。文件進一步明確了學校安全管理的方向和目標,爲學校提高消防安全管理提供了有力保障。我處結合學院實際,制度了相應的實施方案。

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